Category: техника

Category was added automatically. Read all entries about "техника".

Скрытность 80 уровня.

Уже не в первый раз вижу в транспорте девушек со смартфонами, у которых фронтальная камера заклеена грязным лейкопластырем.
Серьёзно? У вас в руках смартфон, который имеет доступ к вашей банковской карте, местоположению, истории запросов в браузере, всем вашим контактам, фоточкам, видео, соцсетям, возможно, он даже хранит ваш отпечаток пальца, но вас беспокоит, что за вами кто-то будет подглядывать через фронтальную камеру?
Это слишком сложно.
promo alinaospina august 2, 2016 09:30 3
Buy for 10 tokens
По поводу вчерашней загадки было много размышлений (заставила подумать даже не ЖЖшных друзей). Правильно угадала одна лишь Тигра (7,9,10). Ну, на то она и сестра. Итак: 1)За почти 23 года жизни, у стоматолога была всего 2 раза. ИСТИНА. В первый раз меня водили выдирать молочный зуб, в котором…

Женщина и трансформатор

Так уж сложилось, что многие мои друзья так или иначе связаны с поддержкой и всяческим общением (по большей части телефонным) с клиентами. А клиенты, они бывают разные. Сегодняшняя история от милой и искренне НЕравнодушной девочки которая занимается продажей мед.оборудования.

Дальше история от первого лица.

***
Есть у нас клиентка из Новгорода, сама медик, но материально ответственная, поэтому УЗИ-аппарат заказывала именно она. При оформлении я ей сразу рассказала обязательные требования к установке аппарата. Одно из них - источник бесперебойного питания (ИБП), чтобы при скачках напряжения или отключениях электричества накрылся именно ИБП, а не УЗИ. Женщина заверила, что все прекрасно понимает, более того, ИБП они уже купили. На том и разошлись.
Через неделю звонит эта женщина и нервным голосом интересуется, почему ей до сих пор не прислали технические характеристики ТРАНСФОРМАТОРА.
Я, немного ошарашенная, интересуюсь: "возможно, вам нужен не трансформатор, а ИБП? Вы, конечно, говорили, что он у вас уже есть, но, если необходимо, я сейчас же пришлю вам характеристики".
После этой фразы женщина разражается негодующим возгласами на тему "вы будете меня ещё учить?!", "я, по вашему, не отличаю трансформатор от ИБП?!", "думаете, что я не запоминаю, что говорю?!"... И так далее. В общем, смысл в том, что ИБП у них есть, и нужны характеристики именно трансформатора... Блин.
Я прошу дать мне полчаса на общение с инженерами фирмы-изготовителя, на что получаю уж совсем убийственное: " Я не понимаю, мы что, первое учреждение, которое покупает у вас УЗИ- аппарат и просит характеристики трансформатора?!". На это я максимально мягко пытаюсь втолковать, что УЗИ- аппараты у нас заказывают постоянно, но за весь мой стаж я впервые слышу о том, чтобы к УЗИ покупали трансформатор. Так же мягко пытаюсь уточнить, кто посоветовал ставить именно трансформатор... и получаю: "Вообще-то это МОЯ идея, и когда я ее озвучила нашим инженерам, специалистам, между прочим, они со мной не спорили."
Вздыхаю на тему того, что то ли инженеры действительно между прочим, то ли просто решили не ярить инициативную начальницу, и составляю запрос в фирму-изготовитель.
Оттуда мне вполне ожидаемо прилетает ответ: "необходим ИБП (характеристики). Трансформатор не нужен (характеристик нет)".
Я в панике звоню производителям, добираюсь до их инженера (максимально толкового и опытного специалиста) и обрисовываю ситуацию: да, я в курсе, что такое трансформатор; да, я знаю, что для УЗИ он нафиг не упал; да, я все это приговаривала клиенту; нет, клиент все равно требует характеристики трансформатора.
Очень прошу инженера связаться с клиенткой и объясниться с ней самостоятельно.
На эту трудную задачу в фирме создаётся отдельная заявка, мне дают её номер и просят подождать.
Через час мне звонит женщина из Новгорода: "Ну, знаете, это просто безобразие! Так разговаривать с клиентом! Я все равно куплю и установлю трансформатор!"

Потому что трансформатор - это не только полезное устройство, но и милый аксессуар для вашей больнички.